Дежурный пульта управления

Дежурный пульта управления

Утверждаю

М. П.

Должностная инструкция сотрудника пультовой охраны

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Сотрудник пультовой охраны относится к категории технических исполнителей и непосредственно подчиняется .

1.2. На должность сотрудника пультовой охраны принимается лицо, имеющее , стаж работы .

1.3. Сотрудник пультовой охраны принимается и увольняется с работы приказом .

1.4. Сотрудник пультовой охраны должен знать:

— нормативно-правовые акты Российской Федерации, регламентирующие охранную деятельность;

— правила пользования современными техническими средствами охраннопожарной сигнализации;

— порядок приема под охрану обособленных помещений, реагирования на срабатывание пультовой охраны;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;

— .

1.5. Профессионально важные качества: .

2. Должностные обязанности работника

На сотрудника пультовой охраны возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Контроль получения сигналов постановки и снятия с охраны объектов.

2.2. Осуществление контроля за обязательной и своевременной сдачей охраняемого объекта на пульт централизованного наблюдения.

2.3. Осуществление непрерывного контроля за работоспособностью систем сигнализации, основного и автономного питания, целостностью шлейфов сигнализации, питания датчиков и их исправностью.

2.4. Проведение удаленного мониторинга состояния системы сигнализации и каналов связи.

2.5. Контроль за тестированием качества всех каналов связи.

2.6. Немедленное реагирование на тревожные сигналы, направление вооруженной группы быстрого реагирования при поступлении тревожного сигнала на пульт централизованного наблюдения.

2.7. Ведение необходимой документации.

2.8. .

3. Права работника

Сотрудник пультовой охраны имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.3. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.4. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.5. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4.

Вакансии и работа: «дежурный пульта управления»

Ответственность работника

Сотрудник пультовой охраны несет ответственность:

4.1. За обеспечение работоспособности технических средств охраны.

4.2. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.4. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Руководитель структурного подразделения

Согласовано:

Начальник юридического отдела

С инструкцией ознакомлен:

Главная » О нас » Статьи » Оператор пульта охраны

Оператор пульта охраны

Кто же такие операторы пульта централизованной охраны (далее оператор ПЦО)?

Что входит в их обязанности? На эти и другие вопросы мы постараемся дать ответ в этой статье.

 
Многие наши соотечественники полагают, что оператор ПЦО это тот же оператор  службы такси, только направляет он к клиенту не таксиста, а группу быстрого реагирования. Грубо говоря, он/она (оператор), выполняет монотонную работу по обработке заказов, которая, по сути, не требует никаких особых навыков кроме усидчивости. Отчасти они правы. Но это лишь малая часть работы, которую выполняет оператор. Если копнуть глубже и взглянуть на  охранную компанию изнутри, то оказывается, что на первый взгляд рядовой сотрудник компании, выполняет чуть ли не важнейшую на предприятии работу.

Должностная инструкция сотрудника пультовой охраны

Ведь от качества работы оператора зависит все: прибытие группы на объект, своевременная консультация клиента в случае чрезвычайной ситуации, фиксация заявок на обслуживание и/или ремонт охранной системы и т.д.  Оператор ПЦО обязан круглосуточно контролировать события на объектах, что выведены на вверенный ему пульт охраны.  При получении сигнала “Тревога” он обязан грамотно и быстро сориентировать группу быстрого реагирования о данном событии, предоставив следующую информацию: объект, адрес, возможное место проникновения злоумышленников. После  отправки группы им, как правило, так же оповещается владелец  этого недвижимого имущества.  

Чаще всего на дежурство заступает от двух до трех операторов. Делается это с целью исключить человеческий фактор. Ведь  дежурный  – не машина, его возможности ограничены. А такая ответственная работа должна быть выполнена на высшем уровне, т.к. от нее могут зависеть жизни клиентов и/или их посетителей, имущество заказчика. Не редко случается, что роль страхующего оператора берет на себя юридически подкованный сотрудник. Для того  чтобы без промедления, в случае наступления чрезвычайной ситуации, осуществить  еще и юридическую поддержку клиента компании.  Стоит еще подметить, что оператор ПЦО должен  владения навыками использования компьютера на уровне пользователя (а лучше — продвинутого пользователя) и знать принципы работы программ охранных пультов.  И это не говоря об обязательных для его профессии личных качествах:  дружелюбности, ответственности, внимательности к деталям, умение быть гибким и универсальным, принимать правильные решения в критических и не только ситуациях. Как видите, такая на первый взгляд простая профессия требует от сотрудника не только ряда практических знаний, но и немало требований к личным качествам.
Предлагаю подытожить. На хрупкие и не очень плечи (операторы — чаще всего женщины, но бывают и исключения) возложена целая уйма обязанностей:

—          Контроль событий на охраняемом объекте;

—          Отправка и координация прибытия групп быстрого реагирования;

—          Прием звонков от клиентов;

—          Обработка и контроль выполнения заявок от клиентов и руководства компании на техническое обслуживание систем безопасности;

—          Ведение служебной документации;

—          Дежурные звонки на объекты, на которых несут службу охранники компании и т.д.

Обязанностей “выше крыши”, не правда ли? Однако некоторые компании практикуют  помимо  них  обязать оператора еще осуществлять звонки по дебиторам, с целью напоминания о долгах перед компанией.  А некоторые работодатели, с целью экономии, пошли еще дальше, упразднив должность оператора видеонаблюдения и передав его работу оператору ПЦО.  Т.е. вы заплатили за то, что будет сидеть дежурный и через экран монитора наблюдать картинку, показываемую камерами, что установлены на вашем объекте. Вместо этого, обещанную заказчику работу будет выполнять оператор ПЦО, делать ее, признаемся честно, не очень качественно. Т.к. выполняя работу на пульте охраны, как правило, физически нет времени для беспрерывного наблюдения за изображением на видео. Результат – страдает работа как оператора ПЦО, работа оператора видеонаблюдения делается лишь частично. Вывод сделать не сложно. Считаем такой подход не правильным, а порой и преступным по отношению к заказчику.

Не дайте преступникам ни единого шанса!

Дежурный пульта управления

 

35. Дежурный пульта управления (ДПУ) подчиняется начальнику ПЦО, главному специалисту, старшему инженеру, инженеру ПЦО, начальнику смены дежурных пульта управления, находится в оперативном подчинении старшего дежурного ПЦО, дежурного и их помощника.

36. ДПУ несет персональную ответственность за:

36.1. Осуществление контроля состояния централизованной охраны объектов, квартир и МХИГ, ТСО на которых подключены к АРМ (ПЦН).

36.2. Своевременную регистрацию приема и снятия объектов, квартир и МХИГ с охраны, а также поступающих на ПЦО извещений о тревоге, немедленную передачу их или иной информации по охране объектов дежурному ПЦО (дежурному строевого подразделения полиции).

37. ДПУ должен знать:

37.1. Требования приказов, инструкций и других нормативных актов, регламентирующих его служебную деятельность.

37.2. Общие положения об устройстве и работе СПИ, средств охранной сигнализации, установленных на объектах, квартирах и МХИГ.

37.3. Порядок операций и действий на пультах управления во всех режимах их работы (взятие под охрану, снятие с охраны, извещение о тревоге) для ТСО, установленных в ПЦО.

37.4. Правила охраны труда и пожарной безопасности.

37.5. Порядок ведения служебной документации АРМ (ПЦН).

37.6. Основные положения типовых договоров на охрану объектов, квартир и МХИГ.

37.7. Порядок организации оперативной связи с дежурным ПЦО (дежурным строевого подразделения полиции), правила радиообмена, правила пользования техническими средствами контроля.

37.8. Правила внутреннего распорядка на ПЦО.

38. ДПУ обязан:

38.1. Выполнять требования инструкций и других нормативных документов, регламентирующих работу ДПУ и ведение служебной документации.

38.2.

Работа Дежурная пульта управления охраны

При заступлении на дежурство проверить состояние охраны квартир, находившихся на длительной охране.

38.3. Проверить исправность средств связи, сверить часы, установленные на рабочем месте дежурного пульта управления, с часами дежурной части строевого подразделения полиции и получить (при наличии ручной тактики пользования) пароль приема под охрану объектов и квартир.

38.4. При обнаружении упущений в работе предыдущей смены требовать устранения выявленных недостатков, доложить о приеме дежурства начальнику смены ДПУ, дежурному ПЦО (ЦОУ).

38.5. Вести постоянное наблюдение за работой СПИ, на которые подключены объекты, квартиры и МХИГ.

38.6. Обеспечивать своевременный прием под охрану и снятие с охраны объектов, квартир и МХИГ.

38.7. Информировать начальника смены ДПУ (дежурного ПЦО) о количестве поступивших на АРМ (ПЦН) тревожных извещений, не сданных под охрану объектах, объектах просрочивших время сдачи под охрану по заключенному договору.

38.8. При обнаружении неисправности СПИ или контрольно-регистрирующего устройства немедленно сообщить об этом дежурному ПЦО (ЦОУ) и действовать по его указаниям. Время выхода ТСО из строя и их восстановления зафиксировать в контрольном журнале (листе).

38.9. При выходе собственника с нарушением шлейфа охранной сигнализации после сдачи квартиры (МХИГ) под охрану (выход через извещение о тревоге) зафиксировать этот факт в контрольном журнале (листе), передать информацию об этом дежурному ПЦО (дежурному строевого подразделения полиции) и действовать по его указаниям.

38.10. Немедленно информировать дежурного ПЦО (дежурного строевого подразделения полиции) при поступлении извещения «Тревога» с охраняемого объекта, квартиры или МХИГ.

38.11. Производить самостоятельно повторное подключение (взятие под охрану) объекта, квартиры или МХИГ на ПЦН после получения информации от дежурного ПЦО (ЦОУ, строевого подразделения полиции) о результатах осмотра.

При отсутствии в течение 15 минут после передачи тревоги информации от дежурного ПЦО (ЦОУ, строевого подразделения полиции) о результатах её отработки необходимо произвести соответствующий запрос.

38.12. Осуществлять взаимодействие со специалистами ИТР подразделения вневедомственной охраны, обслуживающих организаций и собственником при производстве ими проверочных или ремонтно-восстановительных работ.

38.13. Совершенствовать свои профессиональные знания в системе специальной подготовки.

38.14. Соблюдать тактичность и вежливость при телефонных обращениях собственников и специалистов обслуживающих организаций по вопросам обеспечения централизованной охраны объектов, квартир (МХИГ).

38.15. При необходимости, по указанию руководителя подразделения вневедомственной охраны информировать собственника объекта, квартиры или МХИГ об изменениях оплаты за услуги охраны или иных изменениях условий договора.

39. Во время работы в пультовом зале ДПУ запрещается:

39.1. Заниматься деятельностью, не связанной с выполнением своих служебных обязанностей.

39.2. Использовать в личных целях теле- и радиоаппаратуру, предназначенную для работы.

39.3. Звонить по телефону на не взявшийся под централизованную охрану объект, квартиру (МХИГ), с которого поступило извещение о тревоге.

Далее >>>

Диспетчер пульта централизованного наблюдения

———————————— (наименование организации) УТВЕРЖДАЮ ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ ——————————— (наименование должности) 00.00.0000 N 000 ——— ——————— (подпись) (инициалы, фамилия) Диспетчера пульта 00.00.0000 централизованного наблюдения

1.1. Диспетчер пульта централизованного наблюдения относится к категории специалистов.

1.2. На должность диспетчера пульта централизованного наблюдения принимается лицо, имеющее среднее профессиональное (техническое) образование без предъявления требований к стажу работы или среднее (полное) общее образование и стаж работы по направлению профессиональной деятельности не менее 3 лет.

1.3. Диспетчер пульта централизованного наблюдения должен знать:

— законы и иные нормативные правовые акты Российской Федерации по вопросам обеспечения авиационной безопасности на воздушном транспорте;

— нормативные и методические документы, регламентирующие обеспечение, эксплуатацию и ремонт технических средств охраны, оперативного наблюдения и связи;

— эксплуатационные характеристики технических средств охраны, оперативного наблюдения и связи;

— правила ведения радиообмена;

— основы трудового законодательства;

— Правила внутреннего трудового распорядка организации;

— правила по охране труда и пожарной безопасности;

— ______________________________________________________________________.

1.4. Диспетчер пульта централизованного наблюдения в своей деятельности руководствуется:

— Уставом (Положением) _______________________________________________; (наименование организации)

— настоящей должностной инструкцией;

— ____________________________________________________________________. (иными актами и документами, непосредственно связанными с трудовой функцией диспетчера пульта централизованного наблюдения) 1.5. Диспетчер пульта централизованного наблюдения подчиняется непосредственно __________________________________________________________. (наименование должности руководителя)

1.6. В период отсутствия диспетчера пульта централизованного наблюдения (отпуска, болезни, пр.) его обязанности исполняет работник, назначенный в установленном порядке, который приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

1.7. Диспетчер пульта централизованного наблюдения относится к четвертому квалификационному уровню профессионально-квалификационной группы должностей работников воздушного транспорта второго уровня (Приказ Минздравсоцразвития России от 08.08.2008 N 393н) <1>.

<1> Для должностной инструкции работника бюджетного учреждения.

1.8. ___________________________________________________________________.

2. Функции

2.1. Контроль за состоянием технических средств охраны, оперативного наблюдения и связи.

2.2. Поддержание оперативной связи с патрульным нарядом и другими службами аэропорта.

3. Должностные обязанности

Диспетчер пульта централизованного наблюдения исполняет следующие обязанности:

3.1. Осуществляет оперативный контроль за работой аппаратуры охранной сигнализации, принимает на охрану и снимает с охраны объекты централизованного наблюдения.

3.2. Оповещает сменного начальника службы авиационной безопасности о причинах сигнала тревоги, поступившего с охраняемого объекта.

3.3. Осуществляет контроль за работой технических средств охраны и средств связи, периодически проверяет их эксплуатационно-техническое состояние, докладывает начальнику смены и инженеру по инженерно-техническим средствам охраны об отказе в работе технических средств охраны и средств связи пульта централизованного наблюдения.

3.4. Поддерживает оперативную связь с патрульным нарядом и другими службами аэропорта.

3.5. Ведет диспетчерский журнал, составляет отчетные рапорты и другую установленную документацию о состоянии охраняемых объектов.

3.6. _________________________________________________________________. (иные обязанности)

4. Права

Диспетчер пульта централизованного наблюдения имеет право:

4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации.

4.2. По согласованию с непосредственным руководителем привлекать к решению поставленных перед ним задач других работников.

4.3. Запрашивать и получать от работников других структурных подразделений необходимую информацию, документы.

4.4. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

дежурный пульта охраны

Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении должностных обязанностей.

4.6. _________________________________________________________________. (иные права)

5. Ответственность

5.1. Диспетчер пульта централизованного наблюдения привлекается к ответственности:

— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации;

— за нарушение Устава (Положения) организации;

— за правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;

— за причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. ___________________________________________________________________.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая должностная инструкция разработана на основе Квалификационной характеристики должности "Диспетчер пульта централизованного наблюдения" (Единый квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и служащих. Раздел "Квалификационные характеристики должностей руководителей и специалистов организаций воздушного транспорта", утвержденный Приказом Минздравсоцразвития России от 29.01.2009 N 32), ________________________________________________________. (реквизиты иных актов и документов) 6.2. Ознакомление работника с настоящей должностной инструкцией осуществляется при приеме на работу (до подписания трудового договора). Факт ознакомления работника с настоящей должностной инструкцией подтверждается ____________________________________________________________ (росписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой ___________________________________________________________________________ частью настоящей инструкции (в журнале ознакомления с должностными ___________________________________________________________________________ инструкциями); в экземпляре должностной инструкции, хранящемся __________________________________________________________________________. у работодателя; иным способом)

6.3. ___________________________________________________________________.

Комментарии:


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *