Куда жаловаться на ЖКХ

Куда жаловаться на ЖКХ

Содержание

Управляющая компания (УК) – структура, которая создана для руководства эксплуатацией и содержанием многоквартирных домов. Особенность УК заключается в том, что они занимаются управлением общего имущества в многоквартирном доме. При этом в их функции не входит техническое и санитарное содержание, оказание коммунальных услуг жильцам. Весь перечень услуг оказывают специализированные компании, а роль управляющей компании заключается в том, чтобы найти их и заключить с ними договоры на обслуживание дома. Но что делать, если УК не выполняет своих обязанностей? В этой статье мы расскажем, куда можно пожаловаться на управляющую компанию ЖКХ, и какие основания для этого нужны.

Все многоквартирные дома в городах переведены на обслуживание УК. Каждая семья заключает договор с компанией об управлении многоквартирным домом. УК, в свою очередь, заключает договоры с учреждениями, которые будут обслуживать дом: тепловодоканалом, сантехниками, электриками. Размер услуг определяют сами собственники жилья, но они ориентируются на размеры тарифов, которые утверждены местными властями населенного пункта.

Подобная структура управления многоквартирным домом появилась как альтернатива руководства хозяйствами домов. Кроме УК, руководство может осуществлять ТСЖ (товарищество собственников жилья) или напрямую самими владельцами квартир. В УК средства на содержание дома и полное его обслуживание сдают сами собственники квартир. Деньги концентрируются на счетах компании и расходуются на нужды дома согласно смете:

  • Проведение текущего и капитального ремонта.
  • Поддержка в порядке и чистоте дворовой территории.
  • Обеспечение соответствующего технического и санитарного состояния дома.

Статус УК прописан в законодательстве: ГК (глава 4), ЖК (ст. 168-176).

О правах и обязанностях управляющей компании

Между управляющей компанией и собственниками жилья заключается договор, в котором прописываются обязанности и права обеих сторон. УК должна выполнять обязанности неукоснительно, иначе жильцы могут потребовать расторжения договора и применения штрафных санкций к руководству. Основным пунктом обязательств является выполнение эксплуатационных и ремонтных работ. Жильцы, оплачивая эти услуги, имеют право требовать их качественного исполнения, но большинство людей не только не знают, куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, но и вообще не подозревают о такой возможности влияния на эту организацию.

Обязанности обозначаются в договоре максимально конкретно, без возможности интерпретации при возникновении спорных ситуаций между УК и жильцами. Компания должна предоставлять ремонтные услуги 2 видов:

  • Капитальный – предусматривает качественные изменения в плане улучшения эксплуатационных характеристик здания.
  • Текущий – поддерживает характеристики объекта, не допуская их ухудшения.

УК имеет права, которые ей делегированы в соответствии с тем, что в договоре предусмотрены контролирующие и инспектирующие функции:

  • Взыскание задолженностей с жильцов за оплату коммунальных услуг.
  • Требование возмещения убытков с тех жильцов, по чьей вине они были причинены.
  • Возможность распоряжаться средствами для проведения ремонтных или эксплуатационных работ.
  • Проверка функционирования приборов учета воды.
  • Информирование муниципальных властей о незаконных действиях жильцов по проведению перепланировки квартир или несанкционированных способах эксплуатации квартир.

Управляющая компания призвана соблюдать интересы жильцов и работать в интересах большинства многоквартирного дома.

Сферы ответственности УК

Управляющая организация несет имущественную ответственность за нарушение условий договора, выполнение своих обязательств перед жильцами, за нерациональное использование денежных средств. Ответственность определена законодательно, поэтому допущение правонарушений более 2 раз влечет за собой лишение ее лицензии и права на осуществлении деятельности в сфере ЖКХ в дальнейшем.

Жильцы, внося ежемесячно средства на обслуживание дома, имеют право требовать от управляющей компании исполнения условий договора. Причинами недовольства граждан могут быть претензии по различным поводам:

  • Некачественное выполнение принятых обязательств.
  • Постоянные перебои с водоснабжением, отключение электричества.
  • Антисанитарные условия в коридорах и в иподъезде.
  • Некачественно проведенный ремонт или отсутствие такового.
  • Обветшание конструкций.
  • Длительное время не функционирует лифт или мусоропровод.
  • Низкая температура в квартирах в холодное время года.
  • Отсутствие освещения в подъезде.

Жильцы имеют право на основании договора подать жалобу на компанию. Куда можно пожаловаться на управляющую компанию? Жалоба направляется первоначально в саму УК или в надзорные органы: Роспотребнадзор или прокуратуру. Стандартной формы претензии не существует, жильцы пишут ее в произвольном формате.

Главное – перечислить все имеющиеся недостатки, чтобы в последующем при проведении проверки контролирующие органы могли убедиться в их правомерности.

Административное решение принимается контролирующими органами после проверки жалобы. Если сведения не подтвердятся или подтвердятся частично, то жильцы могут обратиться в вышестоящую инстанцию — в суд.

Куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ – самый актуальный вопрос граждан, которые озабочены беспорядком в своих домах. При возникновении жалоб на некачественное исполнение по эксплуатации дома, первую жалобу целесообразнее подать руководству самой компании. Если реакции не последовало, то следующей инстанцией должны стать инстанции по возрастающей.

Таким образом, при обращении в суд у жильцов дома на руках будут доказательства того, что на жалобы не последовало реакции. Для того чтобы судебное решение было объективным, у жильцов должны иметься на руках веские основания того, что компания не реагировала на претензии собственников квартир.

Куда можно пожаловаться на управляющую компанию?

Статья 28 Гражданского кодекса РФ рекомендует подавать исковое заявление на УК по месту ее расположения. Истцом в данной ситуации выступает собрание жильцов многоквартирного дома в лице представителя. Жильцы подают иск мировому судье при условиях:

  • Конфликт не имеет отношения к имущественным интересам.
  • Цена иска не превышает 50 тыс. рублей.
  • Истец затрудняется оценить самостоятельно стоимость ущерба, который нанесен собственникам в результате незаконных действий УК.
  • Иск подается с целью взыскать компенсацию за причиненный моральный ущерб.

Исковое заявление составляется в соответствии с законом. Действия истца прописаны в ст.

Куда, кому и как грамотно жаловаться на управляющую компанию?

131 ГК. В тексте заявления должна присутствовать информация:

  • Наименование судебной инстанции.
  • Адрес расположения суда.
  • Данные об истце и ответчике.
  • Описание нарушений, которые допускает управляющая компания.
  • Доказательства, факты, подтверждающие правомерность претензий жильцов.
  • Перечисление инстанций, в которые жильцы обращались с просьбой разрешить проблему.
  • Результаты обращений в инстанции до обращения в суд.
  • Приложение с перечислением прилагающихся к заявлению документов.

Иск рассматривается 5 дней после его подачи и принимается к рассмотрению либо возвращается истцу с объяснением причин возврата. Чаще всего, заявление возвращается по причине недостаточности документов или неправильного написания иска.

Доработав документы до требуемых норм истец может подать заявление снова. Если истец заинтересован в скорейшем рассмотрении дела, то стоит обратиться за консультацией к юристу, который окажет помощь в написании искового заявления и формировании необходимых документов.

Размер госпошлины зависит от стоимости иска. Если речь идет об ущербе со стороны УК, то суд учитывает, во сколько он оценивается. Если она не превышает 1 млн. рублей, то госпошлина не выплачивается.

Последствия обращения жильцов с жалобой на УК

В зависимости от инстанции, в которую собственники адресуют жалобу, регулируется вопрос о недостатках в работе УК.

1. Обращение непосредственно к руководству УК с целью отрегулировать проблемы в досудебном порядке. Развитие ситуации предполагается в двух направлениях: требования принимаются во внимание и удовлетворяются или заявление игнорируется.

2. Куда жаловаться на управляющую компанию в Москве, например, если УК никак не отреагировала на жалобу жильцов?

Рекомендуется обращение в Жилищную инспекцию. Она имеет полномочия на проведение проверки жилого фонда и применять административные или материальные санкции к УК.

3. Если решение инспекции не удовлетворило жильцов либо не привело к улучшению ситуации, то юристы посоветуют, куда пожаловаться на управляющую компанию в Москве. Следующий этап – Роспотребнадзор, который также имеет право инспектировать и применять меры административного воздействия в виде наложения штрафных санкций.

4. Самая высокая инстанция, куда жаловаться на управляющую компанию в СПб, Москве и в любом другом городе – это суд. Он рассматривает все предыдущие обращения жильцов в инстанции, претензии истца, меры воздействия, которые уже применялись к руководству УК. В зависимости от степени вины наказание может быть разным, от внушительного штрафа до уголовной ответственности.

Жильцы могут сменить УК. Это делается на общем собрании жильцов. Необходимо, чтобы за данное решение проголосовало больше половины собственников квартир. Новую компанию жильцы должны найти сами.

Жалоба на незаконное повышение тарифов жкх образец

Это быстро и бесплатно! Оглавление:

  • Когда нужно, а когда не стоит туда идти?
  • Кто имеет право жаловаться?
  • Как доказать наличие факта правонарушения?
  • Какие можно использовать статьи закона в заявлении?
  • Написание заявления
  • Прилагаемые документы
  • Подача бумаг
  • Когда и какого ждать ответа?
  • Заключение

Когда нужно, а когда не стоит туда идти? Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом. Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

Куда жаловаться на жкх, если завышены тарифы за услуги?

ВниманиеПри этом в квитанции за ноябрь плата за обслуживание и ремонт лифта включена в полном объеме. Жильцы неоднократно обращались с претензиями, на что управляющая компания давала несодержательные ответы, уклоняясь от устранения нарушений (копия ответа от 27.11.2016 прилагается).

  • В третьем блоке сформулируем наши требования. На основании изложенного прошу:
  • обязать управляющую компанию «Угличдом» привести общие помещения дома №5 по Благовещенской улице в надлежащее санитарное состояние, провести текущий ремонт лестничной клетки в подъезде №2;
  • провести перерасчет платы за коммунальные услуги ввиду приведенных нарушений со стороны управляющей коомпании;
  • привлечь должностных лиц компании «Угличдом» к административной ответственности в соответствии со статьей 7.22 КоАП РФ.

КоАП РФ, Статья 7.22.

Жалоба на незаконное повышение тарифов жкх

Прилагаемые документы К заявлению могут быть приобщены следующие бумаги:

  • технический паспорт дома;
  • доказательства неправомерной траты денежных средств;
  • чеки;
  • ранее поданная жалоба;
  • договор между управляющей организацией и жильцами на оказание услуг.

Приобщенные документы следует перечислить в заявлении. Подача бумаг Как подать заявление в прокуратуру на ЖКХ?Пакет документов подается в канцелярию прокуратуры. Взамен от сотрудника вам выдается справка, которая позволяет вам получить бумаги обратно по факту их рассмотрения.
Документы тщательно проверяются на подлинность и только потом передаются сотруднику прокуратуры. Если граждане не имеют возможности явиться в орган прокуратуры лично, они могут отправить бумаги письмом с уведомлением.

Куда пожаловаться на действия управляющей компании?

Так как отправляются важные документы, необходимо указать и ценность письма.

Жалоба в прокуратуру на жкх: образец

Федеральных законов от 23.07.2008 «N 160-ФЗ», от 27.07.2010 «N 237-ФЗ»)

  • В соответствии с принципами, установленными Правительством Российской Федерации, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации устанавливаются перечни мероприятий по энергосбережению и повышению энергетической эффективности в отношении общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме, подлежащих проведению единовременно и (или) регулярно.(часть четвертая введена Федеральным «законом» от 23.11.2009 N 261-ФЗ)
  • Если управляющая организация не выполняет действий, предусмотренных договором между сторонами, она нарушает статью 161 Жилищного кодекса, в которой говорится об обеспечении благоприятных и безопасных условий для проживания граждан в многоквартирном доме.

Жалоба на услуги жкх. как написать, образец жалобы

Канцелярские сотрудники органа прокуратуры обязаны принять документы переданные подобным образом и уведомить вас об этом. Когда и какого ждать ответа? Ответ может поступить и через неделю, и через месяц. Четко установленного законодательством времени нет. Все зависит от степени загруженности органа прокуратуры и от целесообразности сведений, которые вы предоставили для ознакомления.

Важно

В любом случае, повторное обращение не имеет никакого смысла, пока не получен ответ на первое. Второе заявление попросту не будет рассмотрено. Ответ может быть положительным и в этом случае будет организована проверка компании по факту нарушения прав жильцов и закона. Если же ваши доводы показались неубедительными или же не отвечают требованиям для проведения процессуальных действий, вам будет отказано в проведении проверок.

Что делать, если незаконно начисляют коммунальные платежи?

Возможно также заявление письменных ходатайств, что особенно актуально в случаях, когда управляющая компания не разрешает истцу ознакомиться с финансово-хозяйственной документацией. В такой ситуации можно подать заявление, чтобы суд истребовал необходимые доказательства самостоятельно. Часто задаваемые вопросы Жильцов интересует правильность оплаты коммунальных платежей, законность начисления пени, возможность обжалования действий управляющей компании в суде. Интересны вопросы о начислении коммунальных платежей за невыполненные работы – когда оплате подлежит «призрачный» ремонт или мнимая замена инженерных коммуникаций.

Жалобы на жкх. образцы заявлений

Образец иска При решении вопроса: «куда жаловаться при незаконном начислении коммунальных платежей?», исковое заявление является обязательной стадией решения конфликта. Иск должен предусматривать:

  • Вводную часть, с указанием адресов, контактных данных истцов, ответчиков, третьих лиц.
  • Описательную часть, в которой излагается суть дела, дается ссылка на письменные и правовые нормы.
  • Требование о произведение управляющей компанией перерасчета, компенсации материального и (или) морального вреда.

Деление на части, за исключением вводной, является условным, но содержание искового заявления должно быть логически выстроено и достоверно. Здесь можно скачать образец искового заявления о неправильном начислении коммунальных платежей.

К примеру, применить меры воздействия на сотрудников управляющей организации для того, чтобы побудить их выполнять свои обязанности. Или же произвести проверку с целью обнаружения неправомерным использованием денежных средств. Образец коллективной жалобы в прокуратуру на ЖКХ. Образец жалобы на бездействие управляющей компании в прокуратуру.

Инфо

Образец заявления в прокуратуру на управляющую компанию по отоплению. Как написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ — образец по повышению платы за ремонт. Как написать жалобу в прокуратуру на управляющую компанию — образец по обеспечению подвалов от проникновения животных.

О том, как написать жалобу в другие инстанции, можно прочитать здесь.

Жалоба на незаконное повышение тарифов жкх образец

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве. Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

  1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
  2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.
  3. Правила содержания общего имущества в многоквартирном доме устанавливаются Правительством Российской Федерации.(в ред.

Образец договора на оказание услуг по содержанию дома. Какие можно использовать статьи закона в заявлении? Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Список служб и телефонных номеров.

  1. Аварийно-диспетчерская служба управляющей компании;
  2. ГКУ ЖА района;
  3. Жилищный комитет: 576-24-25, 576-24-28;
  4. «Горячая» линия ГУП «Водоканал СПб» (круглосуточно): (812) 305-09-09;
  5. «Горячая» линия ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга»: (812) 901-4646

  6. Городской мониторинговый центр: 004.

Сообщитьоб отключении горячей или холодной воды, а также узнатьпричину и срокитакого отключения, можно по телефону своейуправляющей компании. Номер телефона ищем или в квитанции на оплату услуг ЖКХ, или на информационном стенде в подъезде.

Суть вопроса куда пожаловаться на управляющую компанию

Узнать свою управляющую компанию можнои по интернету: на городском интернет-портале«Наш Санкт-Петербург» (по адресу дома) или насайте РеформаЖКХ. Аварийно-диспетчерские службы отдельных управляющих компаний работают круглосуточно.

Кроме этого, соответствующую заявку можно оставить по круглосуточному телефону Городского мониторингового центра 004, по телефонам ГКУ ЖА соответствующего района, по телефонам Жилищного комитета: 576-24-25, 576-24-28.

В ряде случаев (как правило, при серьезных авариях), о сроках восстановления водоснабжения сообщат по следующим телефонам:

— по круглосуточной горячей линии ГУП «Водоканал СПБ» (холодная вода): (812) 305-09-09;

— по горячей линии ОАО «Теплосеть Санкт-Петербурга» (горячая вода):(812) 901-4646.

Обращения по интернету.

Сообщение о проблеме можно отправить и в электронном виде:

— на портале «Наш Санкт-Петербург»;

— на сайте Жилищного комитета по адресу.

На что обратить внимание:

допустимые интервалы отключения водоснабжения предусмотрены в приложении № 1 к Постановлению Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»:

а) если отключили холодную воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения холодного водоснабжения — в соответствии с требованиями законодательства РФ.

б) если отключили горячую воду: 8 часов (суммарно) в течение 1 месяца, 4 часа единовременно, при аварии на тупиковой магистрали — 24 часа подряд; продолжительность перерыва в горячем водоснабжении в связи с производством ежегодных ремонтных и профилактических работ в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения горячего водоснабжения осуществляется в соответствии с требованиями законодательства РФ;

— рекомендации МЧС России при авариях на коммунальных системах жизнеобеспечения.

Полезные сервисы и службы.

Узнать об отключениях водоснабжения в вашем доме, связанных с нарушением благоустройства или проведением земляных работ, можно на портале «Наш Санкт-Петербург».

Добиваться качественного коммунального обслуживания жильцы вправе в различных государственных ведомствах. Однако вначале следует направить заявление непосредственному поставщику услуг – управляющей компании или ресурсоснабжающей организации. Несоблюдение данного правила может не ускорить, а заволокитить решение вопроса.

Рост тарифов на услуги ЖКХ чиновники часто объясняют желанием улучшить их качество. Однако число граждан, недовольных коммунальным сервисом, нисколько не уменьшается. Регулярное повышение квартплаты подстегивает жильцов внимательно оценивать работу управляющих компаний и непосредственных поставщиков услуг, интересоваться тем, что они получают за свои деньги. И если обслуживание коммунальщиков не удовлетворяет, нужно знать, куда можно пожаловаться на ЖКХ.

Куда направлять жалобы

Чтобы добиться своевременного реагирования чиновников на заявление, его следует направить в надлежащую организацию. Иначе есть риск затянуть рассмотрение вопроса, так как работники властных ведомств будут слать извещения, что у них отсутствуют полномочия для его решения.

Таблица 1. Инстанции, ответственные за услуги ЖКХ

Инстанция Основание
Организация, которая обслуживает конкретный дом – управляющая компания, ТСЖ Если она является посредником между жильцами дома и поставщиком услуг, качество которых потребителя не удовлетворяет. То есть договор на их поставку заключен именно с обслуживающей дом компанией
Поставщик услуг (ресурсоснабжающая организация) Если договор заключен напрямую (без посредников) с организацией, поставляющей те или иные услуги по коммуналке
Государственная жилищная инспекция (действует на уровне субъектов РФ) Отсутствие положительной реакции на заявление у управляющей компании (ЖЭК, ТСЖ, ДЭЗ) – ее игнорирование или отписка
Роспотребнадзор Инстанция, куда можно жаловаться на ЖКХ в случаях:

  • нарушения жилищно-коммунальной организацией условий заключенного договора;
  • несоблюдения санитарных норм (например, если по дому бегают крысы или неделями не вывозится мусор);
  • низкого качества коммунальных услуг (надолго отключают горячую воду, уборка подъезда производится ненадлежащим образом и т. д.);
  • необоснованного начисления платы за коммунальные услуги;
  • необходимости проверить бухгалтерскую документацию обслуживающей компании.
Федеральная служба по тарифам Разбирается в тарифных формулах, принимает жалобы на неправомерное завышение тарифов. Как правило, не в отношении отдельных граждан, а в глобальном смысле – например, для потребителей, обслуживающихся у определенной компании (поставщика)
Федеральная антимонопольная служба Завышение тарифов на услуги организацией-монополистом
Прокуратура Рассматривает широкий спектр жалоб от населения на ненадлежащие услуги в сфере ЖКХ. В прокуратуру можно обратиться по всем вышеназванным проблемам, если иные инстанции от них отмахнулись. По итогам прокурорской проверки должностные лица могут привлекаться к уголовной или административной ответственности

Помимо государственных инстанций, потребитель жилищно-коммунальных услуг вправе пожаловаться на ЖКХ через специальный интернет-портал – сайт РосЖКХ. Этот некоммерческий общественный проект окажется полезным заявителям, не знающим, куда точно надо обращаться с претензией на работу коммунальщиков. На сайте достаточно выбрать из списка тематик свой вопрос, который стал основанием для подачи заявления. Ресурс аккумулирует все поступившие онлайн-обращения, а затем пересылает их в нужную инстанцию. Поэтому данный сайт удобен для жалоб на ЖКХ лицам, не обладающим глубокими юридическими познаниями, но стремящимся защищать свои права.

Также Фондом содействия реформирования ЖКХ открыта специальная «горячая линия», где можно не только пожаловаться на предоставление некачественных коммунальных услуг, но высказать пожелания и предложения, как улучшить работу обслуживающих организаций. Телефон линии: 8 800 700-89-89. Работает он не круглосуточно, а в строго определенные часы – с 7.00 и до 18.00 часов (по будням). Это общероссийский номер, но аналогичные «горячие линии» открыты и на местном уровне.

Правила составления жалоб на услуги ЖКХ

Приступая к составлению заявления на коммунальщиков, следует ознакомиться с некоторыми правилами их оформления. Основные реквизиты таковы:

  • «шапка» жалобы, оформляемая в верхнем левом углу листа (кому и от кого поступила бумага);
  • название заявления – «Жалоба»;
  • перечень требований (претензий);
  • просьба устранить имеющиеся недостатки;
  • дата / подпись заявителя;
  • дополнительные документы (приложения).

Если это не первое письменное обращение жильца к чиновникам или в коммунальную службу, в документе следует написать, куда уже направлялись жалобы и какой на них был дан ответ. Когда реакция на заявление последовала, но она не устроила потребителя услуг, последующая жалоба на ЖКХ должна содержать аргументы, почему гражданин не согласен с принятым решением.

Прием заявлений осуществляется не только лично чиновниками или должностными лицами, но и через Интернет. Сегодня практически все надзорные ведомства и обслуживающие компании имеют официальные сайты, где можно оставлять электронные претензии к коммунальным службам.

Заявление в обслуживающую компанию

Отстаивание прав на коммунальные услуги надлежащего качества следует начать с непосредственного обращения в обслуживающую организацию. Оно адресуется руководителю компании (достаточно указать только его должность, без ФИО, если они неизвестны).

В заявлении указывается:

  • какими услугами ЖКХ недоволен потребитель;
  • в связи с чем возникло недовольство (перечислить выявленные недостатки);
  • какой пункт договора не соблюдается;
  • какой закон (постановление) нарушается действием/бездействием обслуживающей организации;
  • что ей следует сделать (обычно просят устранить или исправить недочеты в работе);
  • и в какие сроки.

В заключении заявитель может перечислить инстанции, в которые он планирует обратиться, если его обращение будет проигнорировано. Это укажет на серьезность его намерений в отстаивании своих интересов.

Обращаем внимание! Юристы рекомендуют обращаться в надзорные органы в иерархическом порядке, начиная с непосредственного исполнителя услуг. Иначе велика вероятность, что жалобы будут спускаться «вниз».

Заявление в жилищную госинспекцию

Если жалоба поставщику услуг не дала результата, следующее заявление направляется в государственную жилинспекцию.

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб

Она уполномочена контролировать работу управляющих компаний и других обслуживающих организаций. То есть сама инспекция не устраняет протечки, поломки и т. д. Однако данное ведомство вправе рассылать ответственным компаниям предписания сделать это в установленный срок и контролировать их исполнение.

Получив жалобу, инспекторы выезжают на место допущенных нарушений и проверяют изложенные в заявлении факты. Если они подтверждаются, виновные лица могут быть привлечены к административной ответственности. По итогам проверки составляется соответствующий акт осмотра.

Заявление в Роспотребнадзор

Следующая инстанция, куда можно отправить жалобу – Роспотребнадзор. Обычно в это ведомство обращаются, когда:

  • качество оказываемых услуг не соответствует действующим нормативным актам;
  • действиями управляющих компаний нарушается закон о правах потребителей.

Роспотребнадзор разрешается беспокоить и в других случаях:

  • если нужно признать дом аварийным;
  • если домовладельцы считают, что им неправильно начисляется квартплата;
  • если нарушаются права жильцов-собственников (например, управляющая компания незаконно сдает в аренду помещения, являющиеся общей собственностью проживающих в доме граждан).

Приведенный ниже пример жалобы поможет составить ее самостоятельно.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в Роспотребнадзор. Форма актуальна на май 2018 года.

Заявление прокурору

К прокурору обращаются, когда:

  • контролирующие органы формально отнеслись к поступившей жалобе на ЖКХ или проигнорировали ее;
  • имело место нецелевое расходование средств (непреднамеренное);
  • в действиях обслуживающих компаний усматривается мошенничество, растрата или составы других экономических преступлений.

Скачать образец жалобы на управляющую компанию в прокуратуру. Форма актуальна на май 2018 года.

По поступившей жалобе проводится прокурорская проверка, и дальнейшие действия прокурора зависят от ее результата (заявитель информируется о нем в 30-дневный срок). Если факты подтверждаются, прокурор может привлечь нарушителей к административной ответственности или возбудить в отношении них уголовное дело.

Сохраните и поделитесь информацией в соцсетях:

Автор: Багрова Наталья. Образование: юридическое, специализация – гражданское право. Опыт 14 лет.
29 мая 2018.

Задайте свой вопрос по теме статьи

Куда жаловаться на управляющую компанию в спб по платежам


Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *